Payments
There are several reasons why a payment may not be made. Here are some possible causes and solutions:
- Failed payment method: check that the payment method you are using (credit card, debit card, PayPal, etc.) is valid and has sufficient funds.
- Payment declined by bank: sometimes your bank may decline a payment for security reasons. In this case, you should contact your bank and clarify the rejection.
- Technical problems: There may be technical problems on your side or on the side of the payment service provider. Check your internet connection and try again. If the problem persists, contact the payment service provider’s customer support.
- Missing information: Make sure you have entered all the required information correctly, including your payment details and billing address.
- Security checks: In some cases, payment service providers perform security checks that can cause delays. Check your emails or notifications for any requests for additional information.
- Payment limit reached: Some payment methods have daily or monthly limits. Check to see if you have reached these limits.
- Expired card: check the expiration date on your credit or debit card and make sure it’s still valid.
- Select payment provider: If you have a choice of payment providers, try a different one to see if the problem is with the selected provider.
If you continue to have problems with your payment despite taking these steps, we recommend that you contact us directly.
For a refund, please contact us with a reason and wait for a response from us.
Contact us with your new account name. We will change it for you.
Häufig gestellte Fragen
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